关于异常场景的应对，美团表示，目前在做两种事情:一是从订单的角度，通过对异常场景发生的预期和识别，使订单的预计送达时间更加合理和宽裕，第二是骑手的角度通过给骑手更多的自主选择权，骑手可以灵活应对
本站了解到，美团表示，对于识别出的异常场景，会通过单次时间补充+系统修正两种方式，给予骑手更合理充裕的时间前一种方式有助于应对当前的异常，后一种方式有助于应对未来可能出现的异常这种改进涵盖了发行的所有方面
另外，仅仅解决秩序的异常是不够的骑手在订单之外遇到异常怎么办比如电动车在路上坏了，无法继续送，或者骑手拿错了饭，需要折返再送目前对于这种场景，美团表示，在兼顾用户体验和满足一些条件的前提下，会给骑手一定的接单选择权比如，骑手可以自己设置‘同时接单’，再比如，当骑手不方便接新单时，可以通过在App上发起改派，转单，将接单状态改为‘忙碌’来自主管理当前接单节奏
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